Q.第２駐車場、第３駐車場は、どこですか？
- 当社ジムから徒歩３０秒の所にございます。
三角コーンが設置されている道路側にお停め下さい。
Q.受講キャンセルの連絡を忘れていました。ペナルティ代はおいくらですか？
- 開始１時間前以降のキャンセル →１回１０００円＋税 無断キャンセル →１回２０００円＋税
なお、ペナルティ料が発生した場合、当社からの通知はございませんので、ご注意ください。
Q.プログラムを予約したあと、キャンセルする時は、どうしたら良いですか？
- 予約専用サイト「レゼルバ」内のマイページからキャンセルできます。
予約専用サイト「レゼルバ」内のマイページから予約履歴がご覧いただけますので、そちらからキャンセル登録をしてください。
＊予約サイトへのID・パスワード登録（無料）が必要です。
予約サイトにアクセスすると、合言葉を入力してください。と表示され、予約とキャンセルができません。
- その画面が表示される時は、サイトメンテナンスのため、ご予約・キャンセルができません。
その場合、予約登録・キャンセル登録は、info@ssproject.biz までメール送信をお願いします。
Q.キャンセル料の支払い方法は？
- 月額受講料に合算して、毎月２２日（＊土日祝は翌営業日）の自動引き落し、または、クレジットカードへの自動課金、またはPayPayにてお支払いただきます。
Q.プランの上限回数を越して受講した場合、料金はどうなりますか？
- １回あたり１９８０円＋税が、自動的に課金されます。
なお、プランの上限回数を超えてご予約ご受講された場合、当社からの通知はございませんので、ご注意ください。
Q.追加料金のお支払方法は？
- 自動引落し、クレジットカード、またはPayPayにてお支払いただきます。
Q.無料トライアルが修了後、正規メンバーシップ会員にアップデートしませんでしたが、参加できますか？
- はい。
無料トライアル会員が正規メンバーシップ会員にアップデートされなかった場合、１回５０００円＋税です。
Q.問い合わせ方法を教えてください。
- 問い合わせフォームから送信してください。
お電話でのお問合せは受け付けておりません。
人件費を抑えて、会員様の受講料をできる限りお得にさせていただいているためです。
Q.メールが届きません。どうしたら良いでしょうか？
- info@ssproject.biz からのメールを受信できるように設定
- 迷惑メールフォルダに届いていないか確認
- 迷惑メールフィルターの設定
- なりすましメールのレベル変更
- URL付きメールの規制解除
これらを確認してください。
なお、細かな設定方法についてはサポート範囲外のため、携帯電話会社さんにお尋ねください。
Q.料金プランの変更はできますか？
- はい、できます。
上位プランにアップグレードされる場合
→ 事務手数料１０００円＋税は、無料です。
下位プランにダウングレードされる場合
→ 事務手数料１０００円＋税を、自動引落、またはクレジットカードにてお支払いただきます。
Q.無料トライアルが終わったら、どうなりますか？
- 郵送される書類を、ご確認ください。
正規メンバーシップ会員の資格条件に達した方のみ、今後について書類を郵送させていただきます。
その書類をご覧の上、継続の有無をご判断ください。
書類が郵送されなかった場合、当ジム会員資格の条件に達しなかったと判断させていただいております。
したがって、３２日目以降は、ご継続いただけませんことをご了承ください。
Q.正規メンバーシップ会員後の月額料金の支払い方法を教えてください。
- お支払い方法は３つです。
①クレジットカード（AMEX、Diners Club、JCB、VISA、DISCOVER）
↑オススメ
②宮崎銀行口座での自動引落（お振込）
③PayPay
ー当社口座へのお振込ー
宮崎銀行 大工町支店
普通 １３５００３
SS PROJECT 株式会社
＊振込手数料は、ご負担いただきますことをご了承ください。
なお、企業コンセプト上、現金でのお支払は承っておりません。
Q.休会費は、おいくらですか？
- 無料です。ただし毎月ごとに連絡が必要です。
休会を希望される月の前月２５日２３：５９までに、メールでご連絡ください。
毎月２５日２３：５９までのご連絡
→ 翌月が休会対象
毎月２６日００：００以降のご連絡
→ 翌々月が休会対象
また、２ヶ月続けて休会される場合も、必ず２５日２３：５９までに、その旨ご連絡ください。
メール： info@ssproject.biz
Q.解約する時は、どうしたら良いですか？
- 必ず、メールでご連絡ください。
２５日２３：５９までのご連絡
→ 当月末でのご解約です。
２６日０：００以降のご連絡
→ 翌月末でのご解約となり、翌月分の受講料が課金されます。
なお、担当講師に直接お申しつけましても、受け付けられません。
必ず、メールでご連絡ください。